Megjelenésében klasszikus fülhallgató, DNS-ében azonban ott lapul a fejhallgatók kedvelt tulajdonsága is, hiszen a QuietComfort 20 igen komoly zajszűrős képességgel rendelkezik, ami miatt a leghangosabb vonaton, buszon vagy a metrón sem kell a masszív külső ingerekkel osztoznia a kedvenc számaidnak.  Mindezt a Bose-technológia egészíti ki, ami a kiváló hangminőségért felel, a modulon található pöcökkel pedig ki- és bekapcsolhatod a zajszűrést, illetve a két másik gombhoz különböző funkciókat rendelhetsz hozzá Android, Windows Phone, BlackBerry vagy iPhone alól. Végezetül ne feledkezzünk meg a különleges fültámaszokról sem, amelyek miatt akár több órányi folyamatos használat után sem érzed úgy, hogy most néhány napig inkább lemondanál az utazás közbeni zenehallgatásról.