A koronavírus-járvány okozta gazdasági változások egyik legnagyobb vesztese az autóipar: a gyárak egy időre leálltak, a potenciális vevők elhalasztották vásárlásaikat vagy elálltak ügyleteiktől. Sokan a szervizelést is későbbre időzítik, pedig a gépkocsik napi szintű használata most még jobban felértékelődött, ezért megfelelő állapotuk megőrzésére fokozottan ügyelni kell. A Duna Autó szakemberei nem aggódnak a válság miatt, tapasztalataik alapján ugyanis a magyarok nyitottak az online, kontaktusmentes autóvásárlásra és a hozom-viszem szervizszolgáltatásra.
Az erős két első hónap miatt az első negyedéves statisztikák még nem mutatnak komoly visszaesést: 2020. január-márciusban összesen 32 670 db új személygépkocsit helyeztek forgalomba Magyarországon, ami 2019 azonos időszakához képest 4,9% (–1669 db) csökkenést jelent. Ugyanakkor a DataHouse legfrissebb, áprilisra vonatkozó előrejelzései már sokkal borúlátóbbak voltak: míg személygépkocsi esetén 50%-os, addig kishaszon-gépjárműveknél 37%-os kereslet-visszaesést becsültek a szakemberek.
A Duna Autó Zrt. áprilisi adatai alapján a valóság is a prognosztizált 50%-os visszaesést mutatta a második negyedév elejére. „Azt tapasztaljuk, hogy a kialakult egészségügyi helyzet hatására a magánvásárlók szinte eltűntek, a cégek pedig inkább kivárnak az autóvásárlással – kezdte Markó Zoltán kereskedelmi és marketingigazgató. Azért így is vannak olyan márkakereskedéseink, ahol folyamatosan vannak érdeklődők. Ilyenek például azok a szalonok, ahol megtalálhatók a népszerű, legalább hétszemélyes modellek – a nagycsaládosok autóvásárlási támogatása ugyanis továbbra is igényelhető.”
A kijárási korlátozás és vírusveszély ellenére is van azonban megoldás az érintésmentes autóvásárlásra. A Duna Autó #MaradjOtthon szolgáltatáscsomagjával mind értékesítési, mind szervizoldalon rugalmasan alkalmazkodott a megváltozott feltételekhez.
„A #MaradjOtthon SzervizCsomag keretében ügyfeleink úgy gondoskodhatnak autóik megfelelő állapotáról, hogy nekik ki se kell mozdulniuk otthonról. Kollégáink ugyanis az előre egyeztetett időpontban és helyen átveszik a gépkocsit, behozzák a szervizbe, és elvégzik a kötelező karbantartást, a szükséges javításokat, a pollenszűrő cseréjét. Ezt követően pedig – természetesen egy teljes körű, külső-belső takarítás és ózonos beltéri fertőtlenítés után – a higiéniai szabályokat maximálisan betartva, maszkban és kesztyűben viszik vissza az ügyfélnek az autóját” – mutatta be az új szolgáltatást Simon Péter, az óbudai vállalat műszaki igazgatója. Így, habár a kijárási korlátozás nem vonatkozik a szervizek szükséges látogatására, az ügyfelek és a szervizmunkatársak egészségének védelmében a lehető legkevesebb személyes érintkezésre redukálható a munkafelvétel, garantálható autónk megfelelő működése és a garanciáját sem vesztjük el.
A Duna Autó harmincéves fennállása óta, ügyfeleinek maximális kiszolgálása mellett, kiemelten fontosnak tartja a társadalmi felelősségvállalást és a jótékony célú akciókat. „A kialakult helyzetben az egészségügyi dolgozók hatalmas erőfeszítésének elismeréseképp jelentős kedvezménnyel szeretnénk hozzájárulni az ő biztonságukhoz, autójuk megfelelő állapotának megőrzéséhez. Ezért április 7., az Egészségügyi világnap alkalmából elindítottunk egy új akciót. Kiváló szakembereink most jelképes, 2020 Ft-os* munkaóradíjért szervizelik az egészségügyben dolgozók járműveit. Mi így tudjuk megkönnyíteni azoknak a hétköznapi hősöknek az életét, akik nap mint nap értünk, a mi egészségünk védelmében indulnak munkába. Mi így tapsolunk nekik” – tette hozzá Simon Péter.
A #MaradjOtthon Autóvásárlás szolgáltatás a Duna Autó mind a tizenkilenc márkájánál igénybe vehető, és ennek köszönhetően a teljes folyamat az otthon biztonságából intézhető, személyes érintkezés nélkül. A készleten lévő autók közül online lefoglalhatjuk kiszemeltünket, ami így 48 órán keresztül biztosan nem áll más rendelkezésére, az értékesítővel való tárgyalást pedig telefonon, videochaten és e-mailen keresztül is megejthetjük. A szerződéskötés és a vételár kiegyenlítése szintén az online felületen keresztül történik. Sőt, még az átvétel miatt sem kell kimozdulnunk otthonról, ha igényeljük, a cég munkatársai az adásvétel után a megadott helyszínen – a higiéniai előírásokat betartva – adják át új autónkat.
„Közel ötszáz autónk van készleten, amelyeket kedvező áron, azonnali átvétellel tudunk kínálni ügyfeleinknek. Mi sem bizonyítja ezt jobban, mint hogy alig egy hete élesítettük #MaradjOtthon Autóvásárlás platformunkat, de már közel egy tucat ügyletet kezelnek értékesítőink. Az első vásárlás is realizálódott már: egy Seat Arona talált gazdára az online foglalási és vásárlási rendszerünkön keresztül. Az online autóértékesítés kialakítása már évek óta tervezés alatt volt, de a járványügyi helyzet most gyors döntést és lépést igényelt tőlünk ennek a vásárlási opciónak a mielőbbi elindítására. Igaz, hogy potenciális vevőink jelentős része most elhalasztotta az autóvásárlást, de sokan pont a fennálló helyzet miatt döntenek úgy, hogy inkább most ruháznak be egy új gépkocsira. A saját autóval utazás ugyanis jóval nagyobb biztonságérzetet nyújt, mint a tömegközlekedési eszközök. Az otthon töltött idő azonban arra is jó alkalmat kínál, hogy az érdeklődők széles körben informálódhassanak a kiszemelt modellekről. Akinek viszont nincs elképzelése arról, milyen autó felelne meg leginkább igényeinek, márkafüggetlen értékesítési tanácsadónk nyújt segítséget az árak, felszereltségek, modellek összehasonlításában, a választásban, valamint a finanszírozás és biztosítás ügyintézésében” – fejtette ki Markó Zoltán.
A cikk létrejöttét támogatta a Duna Autó.