Rátámadt az utaskísérőkre is, az egyikőjüket meg is harapta.
Egy utast az American Airlines 1774-es járatnának fedélzetén csak úgy tudták megállítani az utaskísérők, hogy a saját üléséhez kötözték ragasztószalaggal. A nő a hírek szerint több utaskísérővel is összetűzésbe került, egyikjüket meg is sebesítette. Az ámokfutó minden áron ki akarta nyitni a repülőgép ajtaját.
A Travel Pulse azt írja, hogy az utas alighanem mentális problémákkal küzdött. Először megpróbálták a lehető leghumánusabb módon megoldani a helyzetet, de az utas egyre agresszívabb lett. A személyzet tagjai végül úgy döntöttek, hogy a többi utas biztonsága érdekében a nőt lekötözik, hogy ne tegyen kárt sem magában, sem a többi emberben.
A Dallas és Charlotte közlekedő járaton történt incidens egy órával a felszállás után vette kezdetét.
Az emberek csak annyit vettek észre, hogy kigyulladtak a vészjelző fények az utastérben, majd az utaskísérők elkezdtek egy irányba rohanni. Kevéssel ezután ordítozás és sikítozás hallatszott. Ekkor történt az összescsapás a nő és az utaskísérők között.
A megoldás végül az lett, hogy ragasztószalaggal a saját üléséhez rögzítették a rendbontót.
A videókon és fotókon látszi, hogy a nőnek a szája is be van ragasztva, erre a személyzet szerint azért volt szükség mert a problémás utas nem hagyta abba az ordítozást és a sikítozást.
Az incidenst megerősítette az American Airlines is, a tájékoztatásuk szerint az utast leszállás után a rendőrök vitték el a helyszínről, büntetőeljárás indul ellene.