A termékbemutatós epic faileknek nagyon komoly hagyománya van a technológiai szektorban: Bill Gates-et a Windows 95 szivatta meg, Steve Jobs-ot az iPhone 4 wifije hagyta cserben, az iPhone X bemutatóján pedig ehhez a nem mindennapi társasághoz csatlakozott Craig Federighi is.
Az Apple szoftverfejlesztésért felelős alelnöke éppen az új telefon arcfelismerő funkcióját mutatta volna be élesben a közönségnek (és nézők millióinak), ám a vadiúj fícsör az első adandó alkalommal azonnal behalt.
A helyzetet az sem menti, hogy a Face ID-vel semmi baj nem volt, csak egyszerűen megfeledkeztek róla, hogy a telefon indítása után első alkalommal mindenképpen be kell írni a számkódot is.
Ezt viszont a nézők többsége biztosan nem tudta, így nekik annyi jött le a dologból, hogy az új iPhone egyik legnagyobb újítása, az ujjlenyomat-olvasót leváltó Face ID egyszerűen nem működik.